Қызмет барысында қайтадан пайдалану мүмкіндігін тудыратын немесе оны сана аясында қайта жаңғыртатын бұрынғы тәжірибені ұйымдастыру және сақтау үдерісі:

Жад — өткен тәжірибені есте сақтау, бекіту және оны кейіннен санада қайта жаңғыртып, қызметте қайта пайдалануды қамтамасыз ететін психикалық үдеріс.

Жауабы: A